As queixas sobre a décima edição do festival Rock in Rio Lisboa - que começou no fim de semana de 15 e 16 de junho - dispararam 97% face à totalidade da edição de 2022,explicou o Portal da Queixa,em comunicado.
"Dos inúmeros casos registados na plataforma,constam relatos de problemas com os bilhetes,com a falta de organização,a má qualidade do som e a falta de resposta na alimentação. A maioria das queixas (69,0%) aponta o dedo à organização do Rock in Rio Lisboa",lê-se na nota informativa.
O Portal da Queixa informa que "nem tudo está a correr bem" este ano,em que só no primeiro fim de semana já se registaram mais 97% de queixas do que em toda a edição de 2022.
Entre os principais motivos de reclamação destacam-se os "problemas com os bilhetes",a motivar 32,8% das ocorrências. A falta de organização,por sua vez,"soma 15,5% das queixas,onde são relatados problemas para aceder ao recinto do evento,sobrelotação,filas,etc.".
Por outro lado,a "má qualidade do som" representa 8,6% das queixas,ao passo que a alimentação - "onde são denunciados casos de alimentos e água retidos na entrada do evento,falta de comida e valores abusivos" - gerou 6,9% das queixas.
"Piso péssimo,imenso pó,sem sombras,casas de banho com filas"
O Portal da Queixa cita uma reclamação particular,feita a 16 de junho,onde são apontados vários problemas. "Entre as três piores organizações de espetáculos musicais onde já estive. Felizmente saí antes de acabar. O som do palco principal,péssimo,mau,muito mau,as infraestruturas não eram funcionais,filas intermináveis para tudo,desde a alimentação aos WC. Com as pessoas a cruzar e a acumular-nos entre espaços",escreveu o queixoso.
O mesmo homem mostrou-se espantado que "tantos estudos feitos sobre este espaço,sua funcionalidade,sua lotação,e seus custos astronómicos,culminem nesta péssima utilização".
Outra queixosa,criticou o "piso péssimo,casas de banho com filas (...),som péssimo (principalmente no Palco Mundo),e alimentação sem conseguir dar vazão à multidão que estava no recinto".
Produtora "não tem dado resposta"
O Portal da Queixa conclui a sua nota informativa explicando que 69,0% das queixas foram dirigidas à produtora do Rock in Rio Lisboa,que "não tem dado resposta aos problemas que lhe são expostos". "O Índice de Satisfação atual é fraco,pois está pontuado pelos consumidores em 35,4 (em 100),a Taxa de Resposta é de 2,7% e a Taxa de Solução é de 20,0%",diz a plataforma.
As restantes denúncias,representando 31,0% do total,foram dirigidas às bilhetes online See Tickets e Ticketline.
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